Гарантии

Гарантия на бижутерию 1 месяц. На часы 1 год.  Вернуть или обменять товар вы можете в течение двух недель (14 дней) после совершения покупки.

Убедительная просьба сохранять в течение указанного срока оригинальную упаковку и сертификаты качества. 
Весь товар внимательно осматривается на предмет брака и дефектов при отгрузке, однако мы все же рекомендуем вам проверять изделия при получении у курьера.
Часы проверяются на предмет правильного хода в течение недели и только после этого выставляются на продажу.

Возврат товара

В соответствии с законами о защите прав потребителей, вы имеете право в течение 14 дней после покупки без объяснения причин вернуть товар. Стоимость доставки при этом не возвращается. 

  • Сохраняйте, пожалуйста, упаковку, сертификат и бирки в течение двух недель после покупки.
  • У изделий должен быть сохранен товарный вид и комплектация, и не должно быть видимых следов использования.
  • Все претензии по комплектации товара принимаются только во время получения. Проверяйте комплектацию в присутствии курьера.
  • Обратите внимание на то, что муранское стекло довольно хрупкое и специально испытывать его на прочность не рекомендуется. 

 

Соответствие изделий фотографиям

Мы стараемся максимально точно передать оттенки и цветовую гамму на фотографиях, но предупреждаем, что многое зависит от настроек яркости вашего монитора. Также некоторые украшения из муранского стекла могут немного отличаться по узору, цвету, количеству и расположению мурринов и нитей, введенных внутрь изделий.
Каждое изделие уникально, поэтому возможны незначительные расхождения с изображениями товаров на фотографиях. Если вы сомневаетесь в покупке и хотели бы увидеть товар с разных ракурсов, обратитесь к нам, пришлем вам дополнительные фото изделий.

Для часов в течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

  1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие изготовителем.
  2. Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

  1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации: следы ударов и механических повреждений, следы вскрытия или попытки ремонта. 
  2. Разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины.
  3. Повреждения изделия, вызванные проникновением воды и инородных предметов или веществ в результате нарушения правил эксплуатации. 

     

    Сертификаты

    Вся бижутерия сертифицирована и поставляется от официальных представителей брендов в России. Это означает, что ко всем изделиям прилагается сертификат качества и соответствия. Сертификаты выдаются брендами украшений и имеют оригинальный дизайн. Иногда информация на сертификате представлена на языке бренда. 

    У каждого бренда свое оформление сертификата на продукцию. На фото пример сертификата бренда Bottega Murano. Данный сертификат гарантирует потребителю подлинность изделия и подтверждает, что изделия произведены на острове Мурано в Италии, регионе Венеция. 

      

     


    Сертификат на часы:







    Другие доказательства подлинности изделий из муранского стекла


    На массивных кулонах (и не только) в стиле Lume и украшениях коллекции Vetrofusione на обратной (изнаночной) стороне ставится клеймо или штамп принадлежности «Murano Glass».


    Серьги в стиле Lume с лицевой стороны   
              

     


    Серьги в стиле Lume с "изнаночной стороны" с клеймом


                                                                                    

    Кулон Vetrofusione с лицевой стороны     
                




    Кулон Vetrofusione с "изнаночной стороны" со штампом




    Браслет Vetrofusione с лицевой стороны   
              
           

                        
    Браслет Vetrofusione с "изнаночной" стороны со штампом




    На серьги, тонкие кулоны, ожерелья и браслеты из бусин, двусторонние подвески и серьги клеймо не ставится.

    На некоторых украшениях стоит проба «925», в серьгах она ставится на швензы, на подвесках - на оправу. Это означает, что фурнитура изготовлена из серебра 925 пробы.  

    На изделиях из разделов «Посуда, вазы, статуэтки» присутствует наклейка со штрих-кодом, товарным знаком и номером изделия, а также на посуде обязательно должна присутствовать подпись мастера.

    Примеры клейма и подписи на посуде:

    На данном изделии на просвет четко видна подпись мастера рядом с наклейкой.


    Еще примеры с подписью мастера:



       





    Про товарный знак "Murano Glass"подробнее можно прочитать здесь.



     

     

     

     

     

     

                                                                                                                                   ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ

    Введите ваш номер телефона и мы вам быстро перезвоним