Гарантии

Убедительная просьба сохранять все чеки и сертификаты качества. Только в этом случае мы сможем обменять ваш товар по гарантии или вернуть деньги!

Гарантия на бижутерию - 1 месяц. На часы Боттега Мурано - 1 год.

Вернуть или обменять товар вы можете в течение двух недель (14 дней) после совершения покупки.

Для часов в течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие изготовителем.
Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации: следы ударов и механических повреждений, следы вскрытия или попытки ремонта.
Разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины.
Повреждения изделия, вызванные проникновением воды и инородных предметов или веществ в результате нарушения правил эксплуатации.

Возврат товара.

В соответствии с законами о защите прав потребителей, вы имеете право в течение 14 дней после покупки без объяснения причин вернуть товар. Стоимость доставки при этом не возвращается. У изделий должен быть сохранен товарный вид и комплектация.
Сохраняйте, пожалуйста, сертификат и бирки в течение двух недель после покупки.

Если вы уже после оплаты товара обнаружили какие-либо изъяны, обязательно свяжитесь с нами, мы постараемся вам помочь.
Убедительная просьба обращать внимание на то, что настоящее муранское стекло очень хрупкое и специально испытывать его на прочность не рекомендуется.
Все претензии по комплектации товара принимаются только во время получения. Проверяйте комплектацию в присутствии курьера.

Соответствие изделий фотографиям.

Мы стараемся максимально точно передать оттенки и цветовую гамму на фотографиях, но предупреждаем, что многое зависит от настроек яркости вашего монитора.
Также некоторые украшения могут немного отличаться по узору, цвету, количеству и расположению мурринов и нитей, введенных внутрь изделий.
Каждое изделие уникально, поэтому возможны незначительные расхождения с изображениями товаров на фотографиях. Если вы сомневаетесь в покупке и хотели бы увидеть товар с разных ракурсов, позвоните нам, возможно мы сможем вам помочь. Если товар имеется у нас на складе, мы сфотографируем его и пришлем фото вам на почту, в what's upp или viber.

Сертификат.

Ко всем изделиям выдается сертификат компании Bottega Murano. Он гарантирует потребителю подлинность изделия и подтверждает, что изделия произведены на острове Мурано в Италии, регионе Венеция.

Сертификат на украшения выглядит так:

(кликните, чтобы перейти к более четким фото)

Сертификат на часы:

(кликните, чтобы перейти к более четким фото)

Другие доказательства подлинности изделий.

На массивных кулонах (и не только) в стиле Lume и украшениях коллекции Vetrofusione на обратной (изнаночной) стороне ставится клеймо или штамп принадлежности «Murano Glass».

Серьги в стиле Lume с лицевой стороны Серьги в стиле Lume с "изнаночной стороны" с клеймом



Кулон Vetrofusione с лицевой стороны Кулон Vetrofusione с "изнаночной стороны" со штампом


Браслет Vetrofusione с лицевой стороны Браслет Vetrofusione с "изнаночной" стороны со штампом


На серьги, тонкие кулоны, ожерелья и браслеты из бусин, ставить клеймо или клеить наклейку просто некуда. Например, в коллекции Millefiori подвески и серьги двусторонние, выглядят с обеих сторон одинаково. Испортить такое изделие клеймом не повернется рука мастера.
На подобную бижутерию предоставляется только сертификат. Как правило, этого достаточно, чтобы подлинность изделий была гарантирована покупателю.

На некоторых украшениях стоит проба «925», в серьгах она ставится на швензы, на подвесках - на оправу. Это означает, что фурнитура изготовлена из серебра 925 пробы. Читайте внимательно описание товара, обычно мы указываем, из чего сделана фурнитура.

На изделия разделов «Посуда, вазы, статуэтки» клеится наклейка со штрих-кодом, товарным знаком и номером изделия, а также на посуде обязательно должна присутствовать подпись мастера.

Примеры клейма и подписи на посуде:

На данном изделии на просвет четко видна подпись мастера рядом с наклейкой.

Еще примеры с подписью мастера:

Про товарный знак "Murano Glass"подробнее можно прочитать здесь.